Política de envío – Alternativ

En Alternativ trabajamos para que tus productos lleguen de manera segura, rápida y en óptimas condiciones.

Tiempos de procesamiento

Los pedidos son procesados en días hábiles de lunes a viernes. Una vez confirmado el pago, el tiempo estimado de preparación del pedido es de 1 a 2 días hábiles.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad y la transportadora seleccionada:

• Medellín y área metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
• Ciudades principales en Colombia: 2 a 5 días hábiles.
• Municipios intermedios o zonas especiales: 3 a 8 días hábiles.

Durante temporadas de alta demanda, promociones o situaciones externas relacionadas con las transportadoras, los tiempos de entrega pueden presentar variaciones.

Costos de envío

El valor del envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra según la ciudad de destino y el peso del pedido.

En algunas campañas o promociones especiales, Alternativ podrá ofrecer envío gratuito en productos seleccionados o compras superiores a determinados montos.

Seguimiento del pedido

Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá información de seguimiento a través del correo electrónico o WhatsApp registrado durante la compra.

Información importante

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de entrega. Alternativ no se hace responsable por retrasos ocasionados por información incompleta o incorrecta.

Contacto

Si tienes dudas relacionadas con tu envío o necesitas acompañamiento con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros:

WhatsApp: 3157007480
Teléfono: (604) 209 0028
Dirección: Calle 32EE #75C-79, Medellín, Colombia
Correo electrónico: somos@alternativ360.com